Üzleti feltételek

I. Bevezető rendelkezések

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek a MrCode, sro, IČO: 44176601, IČ DPH: SK2022635824, Mostná 2, 949 01, Nitra. Az Eladó által az eladó honlapján, az Általános Szerződési Feltételek szerint a www.turtle3d.hu weboldalon kínált áruk vevője (a továbbiakban: "Vevő"), amelyek az áruk vásárlásakor merülnek fel így:

a) a Szlovák Köztársaság területén, valamint

b) külföldön.

1.2. Az Eladó és a Vevő közötti jogviszonyok követik az Általános Szerződési Feltételeket, a www.turtle3d.hu internetes bolt panaszkezelési eljárását (a továbbiakban: „Reklamációs eljárás”) és a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseit, különösen a Törvény, Polgári Törvénykönyv, Kereskedelmi Törvénykönyvet 102/2014 Coll. Törvényét, a fogyasztóvédelem áruk értékesítésénél vagy távértékesítéssel kötött szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján nyújtott szolgáltatás, valamint a Tv. 22/2004 Coll. az elektronikus kereskedelemről.

1.3. Adásvételi szerződés az Eladó és a Vevő között létrejött szerződést jelenti, amelynek tárgya az eladó által eladott,az eladó www.turtle3d.hu weboldalán kínált áruk vétele (a továbbiakban: "áruk"), a II. Általános szerződési feltételek szerint.

1.4. Olyan Vevőre, aki üzleti célú termékeket vásárol, és nem természetes személyek személyes fogyasztása céljából vásárol, nem vonatkoznak a rendelkezések az Art. VI. "Garancia és szerviz" és Art. VII. Az Általános Szerződési Feltételek és a Panasztételi eljárás rendelkezéseinek "Áruk visszaküldése - szerződésből való elállás" sem . Az áruk hibáinak felelősségét ebben az esetben a Kereskedelmi törvénykönyv 422. és azt követő §-ok szabályozzák.

 

II. Az áruk megrendelésének és az adásvételi szerződés megkötésének módszere

2.1. A Vevő az Eladó weboldalán felsorolt kitöltött elektronikus megrendelőlapon (a továbbiakban: "megrendelés") keresztül rendeli meg az árut az Általános Szerződési Feltételek jelen cikkének következő rendelkezéseiben meghatározott módon. A megrendelt áru minimális értéke legalább 1250 Ft ÁFA-val. Ha a megrendelésben szereplő áruk összára nem éri el a minimális értéket, a megrendelés törlésre kerül. Ha a rendelést kifizették, a pénzt az áru kifizetésétől számított 30 napon belül visszautaljuk a vásárlónak.

2.2. A vevő kitölti a megrendelésben megadott összes szükséges adatot. A megrendelés végleges elküldése előtt a Vevőnek lehetősége van ellenőrizni a megrendelést és a megadott adatokat. A vevő a "Megrendelés küldése" gombbal erősíti meg a megrendelést. A megrendelés akkor tekintendő elküldöttnek, ha azt az Eladónak kézbesítik, és tartalmazza az összes szükséges adatot, azaz. szállítási és számlázási cím a megrendelési űrlapon, a szükséges adatok, az e-mail és a telefonos kapcsolatfelvétel az ügyféllel, a megrendelt áru neve, mennyisége és a szállítás módja. Az elküldött megrendelés egy javaslat a vevő részéről az adásvételi szerződés megkötésére.

2.3. A Vevőt kötelezi az elküldött megrendelés, és csak akkor vonhatja vissza, ha ezt a visszavonást korábban küldi el az Eladónak, mint az Eladó küldi a megrendelést elfogadó e-mailt a Vevőnek.

2.4. Az Eladó a Vevő megrendelésében megadott e-mail címére elküldi a Vevő megrendelését elfogadó e-mailt (a továbbiakban: "elfogadás").

2.5. Az adásvételi szerződés az Eladó elfogadásának a Vevőnek történő átadásával jön létre.

2.6. Az Eladó jogosult a Vevő megrendelésének jellegétől - árumennyiség, vételár, szállítási költségek, távolság stb. függvényében - kérni a Vevőt, hogy a megrendelést megfelelő módon, például írásban vagy telefonon engedélyezze (erősítse meg). Abban az esetben, ha a Vevő ezt az engedélyt (további visszaigazolást) az Eladó által megadott határidőn belül nem teljesíti a kívánt módon, a vételi szerződést felmondják ezen időszak lejárta után, és úgy tekintik, hogy a Vevő visszavonta a vásárlási tervezetet, szerződést. Az Eladó erről a tényről e-mailben tájékoztatja a Vevőt a megrendeléskor az elektronikus megrendelőlap kitöltésekor megadott e-mail címre. A szerződő felek kötelesek mindent elengedni, amit teljesítettek a szerződés felmondásának pillanatáig.

2.7. Az Eladó fenntartja a jogát annak, hogy az Eladó weboldalán felsorolt termékkatalógusban szereplő áruk árát, leírását vagy képét illető nyilvánvaló tipográfiai hiba esetén ne küldje el az elfogadást a Vevőnek. Az eladó fenntartja a megrendelés törlésének jogát is, ha nyilvánvaló tipográfiai hiba lép fel a termékkatalógus árával vagy termékleírásával kapcsolatban. A vevőt a megrendelés nyilvánvaló tipográfiai hiba miatt történő lemondásáról telefonon vagy e-mailben értesítik, amelyet a vevő az elektronikus megrendelőlap kitöltésekor közölt.

 

III. Ár és fizetési feltételek

3.1. A Vevő köteles megfizetni a vételárat a 3.2. Pont szerint azokért az árukért, amelyek megrendelését az Eladó elfogadta. A megrendelésnek az Eladó részére történő elküldésének idején érvényes általános szerződési feltételek szerint.

3.2. Az áruk vételára az eladó honlapján, a www.turtle3d.hu oldalon feltüntetett ár, a vevő megrendelésének elküldése idején. Az árat eladják. A vételár tartalmazza az áfát.

3.3. A vételárat, a szállítást és a csomagolást is beleértve, a Vevő fizeti a megrendelésben megadott fizetési mód szerint.

a) A postaköltség és a csomagolás költségeit a vevő az áru megrendelésekor választott módszer szerint viseli. Ezeket a költségeket a www.turtle3d.hu oldalon felsorolt árak szabályozzák

b) Ahogy az eladó az adásvételi szerződés alapján köteles az árut a vevő által a megrendelésben megjelölt helyre szállítani, úgy a is vevő köteles átvenni az árut a szállításkor.Az áru átvételekor a fuvarozótól, a vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét és épségét, és bármilyen hiba esetén haladéktalanul értesíteni a fuvarozót. A szállítmányba való illetéktelen behatolást jelző csomagolás megsértése esetén a vevőnek nem kell a szállítmányt átvennie a szállítmánytól.

c) Abban az esetben, ha a vevőnek az árut ismételten vagy a megrendelésben meghatározottaktól eltérő módon kell leszállítania, a vevő köteles megfizetni az áru ismételt kézbesítésével kapcsolatos költségeket, vagy más kézbesítési módokkal kapcsolatos költségeket .

d) Bármely további szállítási költséget, amely a Vevő további követelményei alapján merül fel, miután az Eladó átadta az árut szállításra, például a vevő későbbi helyváltoztatása miatt, azt a Vevő köteles fizetni. Abban az esetben, ha a Vevő szállításkor nem fogadja el az árut, és újraküldést kér, az ismételt szállítás költségeit viseli.

3.4. Az Eladó jogosult a Vevő által előre fizetést követelni:

a) olyan vevő esetében, akiről feltételezik, hogy nem vesz át szállítást;

b) 120 285 Ft meghaladó áruk vásárlására;

3.5. Az Eladó által kiállított, a vételárra vonatkozó számla, beleértve a szállítást és a csomagolást is, amelyet az áruval együtt elküldünk a Vevőnek, adóügyi dokumentumként és szállítólevélként is szolgál.

3.6. A vételár az Általános Szerződési Feltételek 3.2 pontja szerint nem tartalmazza a megvásárolt áruk szállításának költségeit, sem az elektronikus kommunikációs eszközök használatának költségeit. Az áruszállítás árfeltételeiről az Art. Az Általános Szerződési Feltételek - Az áruszállítás feltételei-ben találhatók információk. Az elektronikus eszközök használatának költségeit a Vevő és internetkapcsolat-szolgáltatója vagy elektronikus hírközlési szolgáltatója közötti szerződés szabályozza.

3.7. Abban az esetben, ha a Vevő előre megfizeti a vételárat, és az Eladó nem tudja biztosítani az áruk átadását, az Eladó a megfizetett vételárat a Vevő döntésétől számított 14 napon belül visszaküldi a Vevőnek, a Vevő számlájára, amit e-mail-ben küld el a shop@turtle3d.hu címre, vagy írásban az eladó székhelyére. Abban az esetben, ha az e-mailben szereplő számlaszámok és az Eladó székhelyére eljuttatott levélben feltüntetett számlaszám nem egyeznek, az Eladónak lehetősége van a pénzt postai úton vagy a korábban neki átadott dokumentumban szereplő számlára visszaküldeni (e mail üzenet vagy Vevő levele).

3.8. A vevő lesz az áru tulajdonosa

a) a vételár megfizetésével, ha az árut utánvéttellel küldik,

b) az áru átadása a Vevőnek, ha a vevő előre megfizeti a vételárat, kivéve a 3.6. pont szerinti helyzetet. Általános szerződési feltételek.

 

IV. Szállítási idő

4.1. Az eladó vállalja, hogy 10 munkanapon belül elküldi és a megrendelt árut a megrendelés visszaigazolásától számított 14 munkanapon belül eljuttatja a vevőhöz a készleten lévő áruk rendelkezésre állása vagy az adott termék függvényében, kivéve, ha a termékleírás más szállítási időt ír elő .

4.2. A szállítási időszak az árunál kezdődik, amelynek vételárát a Vevő az áru átvételét követően fizeti meg, azaz utánvét, amely az adásvételi szerződés megkötésének napján az Art. II. Általános szerződési feltételek, az Eladó elfogadásának a Vevő felé történő eljuttatásával. Abban az esetben, ha a Vevő az áru átvételekor történő fizetésétől eltérő fizetési módot választott, azaz például a fizetés számláról számlára történő átutalásával, a kézbesítési időszak csak a vételár teljes befizetésétől kezdődik, azaz a vételár teljes összegének az Eladó számláján történő jóváírásától.

4.3. Abban az esetben, ha a megrendelt árut a megadott határidőn belül nem lehet leszállítani, az Eladó erről a tényről haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt, a csere szállítás időpontjára vonatkozó információkkal együtt, vagy más, az eredetihez hasonló terméket kínál (csere teljesítés). Ebben az esetben azonban az Eladónak ki kell kérnie a Vevő beleegyezését.

4.4. Ha az eladó nem tudja kiszállítani a megrendelt árut, és a vevő és az eladó nem állapodott meg a helyettesítő teljesítésről, az eladó köteles a már kifizetett vételárat a szállítási határidő lejártától számított 14 napon belül a vevő számlájára visszaküldeni,amit a vevő emailben a shop@turtle3d.hu mailre, vagy írásban az eladó székhelyére eljuttat. Abban az esetben, ha az e-mail üzenetben szereplő számlaszámok és az eladó székhelyére eljuttatott levélben álló számlaszámok nem egyeznek, az eladónak lehetősége van a pénzt postai úton vagy a korábban neki átadott dokumentumban szereplő számlára visszaküldeni (e mail üzenet vagy Vevő levele).

 

V. Az áruszállítás feltételei

5.1. Az Eladó az árut csak a vételár teljes megfizetése után szállítja a Vevőnek, hacsak másképp nem állapodnak meg.

5.2. Az áruszállítás munkanapokon történik hétfőtől péntekig.

5.3. Áruk leszállításának lehetőségei és ezeknek a szolgáltatásoknak a díjai (az egész HU-ra érvényesek): Az eladó biztosítja az áruszállítást a Packeta futárcégen keresztül .

5.4. A vevő kötelezettségei az áru átvételénél:
A Vevő köteles az árut a szállítótól (Packeta) megfelelően átvenni, ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, a csomagok számát és bármilyen hiba esetén azonnal, 24 órán belül értesíteni a szállítót és az Eladót. A szállítmányba való jogosulatlan belépést jelző csomagolás megsértése esetén a Vevő nem veszi át a szállítmányt a szállítótól. Az átvételi jegyzőkönyv aláírásával a Vevő megerősíti, hogy a küldeményt sértetlenül fogadta el. A szállítólevélként is szolgáló számlát mindig a szállítmányhoz mellékelik a szállított áruval együtt.

 

VI. Garancia és szerviz

6.1. Az eladó az árukra az általánosan kötelező törvényi előírásoknak megfelelően vagy a jótállási jegyben meghatározott időtartamra vállal garanciát, amely azonban nem rövidebb, mint a törvényben előírt szavatossági idő. Hacsak az eladó www.turtle3d.hu weboldalán található termékkatalógus vagy a mellékelt garanciakártya másként nem rendelkezik, a jótállási idő minden termékre 24 hónap. A jótállási idő attól az időponttól kezdődik, amikor az árut a Vevő kézhez vette.

6.2. A jótállás az áruk gyártási hibáira vagy egyéb olyan hibákra terjed ki, amelyeket nem szakszerűtlen vagy gondatlan kezelés, az áruk rendeltetésének vagy utasításainak ellentétes használata, mechanikai sérülések vagy kopások, természeti katasztrófák, tűz vagy víz vagy más nem szokványos jelenségek okoztak. Az eladó felelős az árukon a garanciális időszak alatt fellépő hibákért, de nem a hibákért:

a) amit maga a vevő okozott,

b) amelyekről a vevő tudott, mielőtt átvette az árut,

c) amelyre kedvezményt adtak az áruk árára,

d) amelyek az áruk normális használata során történő elhasználódásából, helytelen kezeléséből, helytelen használatából vagy az áru élettartamának végéből adódó kopásból származnak.

6.3. A Vevő a panaszprotokollon írásban nyújthat be reklamációt a szállítólevél / számla másolatával az Eladó címére. A Vevő saját költségén és kockázatára elküldi a reklamált árut az Eladónak. Utánvéttel küldött árut az eladó nem vesz át. A reklamációs protokollnak tartalmaznia kell a Vevő címét, ahová az Eladó értesítést küld a panasz eredményéről, ellenkező esetben ez az a cím, amelyre az igényelt árut elküldték, és amely a szállítólevélből / számlából származik.

6.4. A Vevőnek joga van panaszt benyújtani az áru Vevő általi kézhezvételétől számított 24 hónapon belül. Ha a panaszt nem a jótállási időn belül nyújtják be, akkor a panasz benyújtásának joga lejár. . A vevő köteles indokolatlan késedelem nélkül, haladéktalanul, közvetlenül a hiba megállapítása után panaszt benyújtani. Az Eladó írásban fejezi ki magát a Vevő e-mail címére, vagy ajánlott levélben, a 6.3. Szakasz szerint meghatározott címre küldött írásbeli levélben. jelen Általános Szerződési Feltételek szerint. A panaszokat a törvényes határidőn belül, legkésőbb 30 napon belül írásban feldolgozzuk. Ez az időszak a követelt áruknak az Eladó részére történő kézbesítésének napján kezdődik.

6.5. Indokolt panasz esetén, amikor a Vevő panaszt tesz közvetlenül az Eladónál, az Eladó a javított árut saját költségén szállítja a Vevőnek.

6.6. A Vevő az igényelt áruhoz csatol egy olvasható eredeti dokumentumot az áru megvásárlásáról - számlát és a panaszjelentésben meghatározott hiba részletes leírását. Ha a hiba nem állandó jellegű, akkor világosan meg kell határozni, hogy milyen körülmények között jelentkezik. Az igényelt áruknak teljesnek kell lenniük, azaz. beleértve a tartozékokat stb. Az árut nem szabad kezelni vagy szennyezni.

6.7. A panasztételi eljárással és az áruk hibáinak kiküszöbölésére a Panaszeljárás foglalkozik, amely az Általános Szerződési Feltételek szerves részét képezi.

 

VII. Áruk visszaküldése - elállás a szerződéstől

7.1. A Vevőnek joga van az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a megkötött szerződéstől, és szükséges, hogy a Vevő elállási értesítését és a megvásárolt árut az Eladónak a 14 - napos időszakon belül vissza küldje.

7.2. A vevő az árut a következő címre küldi: MrCode, s.r.o., ID: 44176601, áfa azonosító: SK2022635824, Mostná 2, 949 01, Nitra. Az utánvéttel küldött árukat az Eladó nem veszi át, hanem az ő költségére adják vissza a Vevőnek. A Vevő részletesebb információkat a shop@turtle3d.hu e-mail címen szerez be. Abban az esetben, ha a Vevő gyakorolja az áru visszaküldésének jogát, az áru nem sérülhet meg és nem szennyezedhet be.

7.3. Az eladó ellenőrzi és teszteli az árut. Ha az árut épen és sértetlenül adták vissza, az Eladó a vevő szerződésétől való elállástól számított 14 napon belül visszaküldi a Vevőnek az áruk kifizetett vételárát, vagy a kifizetett összeget postai megrendeléssel a Vevő címére, vagy átutalással elküldve a Vevő számlájára,amit a lemondási szerződésben tudat az Eladóval. Amennyiben a visszaküldött áru bármilyen módon megsérül vagy beszennyeződik, az Eladó fenntartja a jogot a kártérítésre, amelyet jogosult beszámítani a vételár visszafizetési kötelezettségével. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az árut visszaküldték, mert hibájukra a garancia vonatkozik. A vevő csak az áru értékének bármilyen csökkenéséért felelős, amely az áruk jellegének, tulajdonságainak és működőképességének meghatározásához szükségesektől eltérő módon történő kezelés következtében következik be.

7.4. Az Eladó és a Vevő eltérő megállapodásának hiányában a Vevő nem mondhat le a szerződésről, amelynek tárgya:

a) olyan termékek értékesítése, amelyeket jellemzőik miatt nem lehet visszaadni

b) a fogyasztó által kicsomagolt hang- vagy videofelvételek értékesítése

c) a fogyasztó által kicsomagolt számítógépes programok értékesítése

d) újságok, folyóiratok és folyóiratok értékesítése

e) a fogyasztó egyedi követelményeinek megfelelő termékek, egyedi gyártású vagy kifejezetten egyetlen fogyasztónak szánt áruk

7.5. A szerződéstől való elállás feltételeinek megsértése vagy az áru megfelelő visszaszolgáltatása esetén az Eladó jogosult a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően a Vevőtől a neki okozott kár megtérítését követelni.

 

VIII. Vitarendezés

8.1. Az eladó és a vevő (fogyasztó és kereskedő) között a fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos vita alternatív vitarendezési (ADR) rendszerrel is megoldható. Ez nem érinti a bírósághoz fordulás lehetőségét.

8.2. Az alternatív vitarendezést és annak feltételeit a Szlovák Köztársaság Nemzeti Tanácsának sz. 391/2015 Coll. a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról (a továbbiakban: ADR törvény). A fogyasztónak joga van jogorvoslatért fordulni az eladóhoz, ha nem elégedett azzal, ahogyan az eladó panaszát kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette jogait. A fogyasztónak joga van kérelmezni az alternatív vitarendezési szervezet alternatív vitarendezésének kezdeményezését, ha az eladó a jogorvoslati kérelemre negatív választ adott, vagy a feladás napjától számított 30 napon belül nem válaszolt.

8.3. A fogyasztó így egy olyan AVR-szervezethez fordulhat, mint pl A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervezetek listájába bejegyzett más szervezet, amely a www.mhsr.sk weboldalon található (a továbbiakban: "ASR-szervezet").

A link itt található: Alternatív és online fogyasztói vitarendezés: kérdések és válaszok

8.4. A fogyasztó javaslatot nyújthat be az alternatív vitarendezés megindítására az ADR-törvény 12. szakaszának rendelkezései szerint meghatározott módon. Az adásvételi szerződésekből és az online szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatos viták esetén a fogyasztó használhatja az online alternatív vitarendezési platformot is az EP és a tanácsi rendelet alapján. A fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló 524/2013 (az úgynevezett "RSO platform"), amelyen keresztül a fogyasztó javaslatot nyújthat be az alternatív vitarendezés online kezdeményezésére, és amely elérhető a következő címen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

8.5. Az alternatív vitarendezést az ADR törvény 2. §-ának rendelkezéseivel összhangban csak a fogyasztó alkalmazhatja - az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem üzleti tevékenysége, munkája vagy hivatása tárgyában jár el. Az alternatív vitarendezés ingyenes, de a meghatalmazott alternatív vitarendezési jogi személy a hozzáadottérték-adót is beleértve legfeljebb öt euró díjat számíthat fel a fogyasztó számára az alternatív vitarendezés kezdeményezéséért.

 

IX. Záró rendelkezések

 

8.1. Az Általános Szerződési Feltételek az Eladó weboldalán való közzétételük napjától kötelezőek.

8.2. Az Általános Szerződési Feltételek az Eladó weboldalán való közzétételük napjától kötelezőek.

8.3. A megrendelés elküldésével a Vevő megerősíti az Eladó számára, hogy elfogadja a megrendelt áruk árát, beleértve az esetleges szállítási és szállítási költségeket, az Általános Szerződési Feltételeket és az Eladó Panaszkezelési Eljárását, a megrendelés elküldésének időpontjában módosítva.

8.4. A Vevő személyes adatai biztonságban vannak nálunk. A személyes adatok védelmével kapcsolatos minden információ megtalálható az oldalon: Adatvédelmi irányelvek.

8.5. Az Eladót kötelezi az árukínálata, beleértve annak árát is, az elfogadásnak a Vevő részére történő elküldésétől az áru Vevő részére történő átadásáig, kivéve, ha az Általános Szerződési Feltételek bizonyos rendelkezései különleges esetben másként rendelkeznek. A Vevőt az elküldött megrendelés az áru átadásának határidejéig kötelezi.

8.6. Az Eladó vállalja, hogy az adásvételi szerződést / számlát papír formában, a vonatkozó Általános Szerződési Feltételekkel együtt 10 évig archiválja.

8.7. Az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltételek szerinti adásvételi szerződés szlovák nyelven köthető. 8.8. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy megváltoztassa az Általános Szerződési Feltételek szövegét.

8.8. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy megváltoztassa az Általános Szerződési Feltételek szövegét.

 

Nyitrán, napp 1.10.2020